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新买的奔驰GLA自燃 等不来鉴定

2018年7月20日  来源:浙江在线 作者:记者 王丽晴 张鑫  编辑:李小飞

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  “不是行驶中自燃,而是停在家里莫名其妙就烧起来的,而且火势很大,用了好几个灭火器都没有办法把它灭掉!”最近,绍兴的吴先生给浙江在线汽车频道维权热线打来电话,说自己才刚买了不到两月的奔驰GLA烧得只剩个壳了,“关键是,时间过去一周,奔驰4S店和厂家没有任何说法,只是让我继续等……”

  那么,这辆新买的奔驰GLA,为什么停在自家车库会莫名其妙发生自燃呢?到底是车辆本身的质量问题,还是受到了外部的影响?浙江在线记者近日也对车主吴先生以及奔驰进行了联系采访。

  车主:

  停在自家车库的新车莫名烧成了空壳

  4S店及厂家事发后未有明确答复

  事情发生在7月11日14:30,吴先生停在自家车库里的新车突然间就自燃了。当时,吴先生跟家人正在楼上睡午觉,火势不小,一下子就传来了火烧的焦味。

  “发现起火后,我第一时间就冲到了车库,楼上是住人的,怕整个房子都烧起来。第一反应就是将起火的车子往外推,但是车子是电子锁,完全推不动?!蔽庀壬嫠哒憬谙呒钦?。吴先生当时就立刻从家中另外的车辆上取下灭火器来灭火,“这个时候周围的邻居也都已经闻到了味道,都拿着灭火器来帮我灭火,最先起火的地方是引擎盖,可火势起来实在太快,完全控制不住,根本就灭不了……”

  在发现家里车子起火的同时,吴先生也第一时间让家属立刻联系了119火警,并拨打了110报警,同时联系了购车的奔驰杭州中升星宏4S店?!按笤?0分钟后,就近的消防人员赶来,这才把火给灭了下来,但这个时候车子已经烧得只剩下壳了。而且车库周边的墙,包括顶部,都已经被烧得比较厉害了?!痹诓煞弥?,吴先生表示,“现场消防没出具事故认定书,现在看到的围栏这些防护措施,是事发后第二天我打电话过去要求加的,怕现场一旦破坏,事后责任就说不清楚了!”

  据车主吴先生回忆,事发当天,奔驰一方也来了工作人员,但也没有给出任何说法,“当时奔驰告知,会安排技术人员和消防部门一起来鉴定……但是事情已经过去一周了,奔驰方面没有任何跟进,也没有主动打来电话,只是在我追问的情况下,才答应7月24日约几个部门的技术人员一起来做鉴定?!?/P>

  “不清楚起火原因,4S店也没有说法,我几次拨打了奔驰厂家的400客服热线,也没有任何明确的答复?!蔽庀壬嫠呒钦?,“因为涉及到楼房,着火上面正好是二楼,可以明显看到楼面上地板都开裂了,裂缝变得很大,我担心火灾对住宅也造成安全隐患,造成二次事故?!?/P>

  虽然事情已经过去一周,但说到当时的情况,吴先生还是感觉有些后怕,“车是今年5月底买的,到现在为止也才2个月不到。车子不是在行驶途中,也不是在户外,而是在长时间停在自己家里的情况下发生自燃,到底会是什么原因?”

  当被问到车子是否有过加装,或者车里是否有易燃爆炸物品的时候,吴先生对记者表示,因为家里还有其它使用车辆,所以这辆车买来很少使用,发生自燃之前,他也在10小时之前使用过,“车子到现在才开了1400公里不到,自己什么都没加装,就是提车的时候4S店给我加了个行车记录仪和倒车影像?!?/P>

  奔驰:

  4S店称有专人负责此事 但无法及时回复

  厂家400客服表示正在跟进中 会尽快安排回访

  针对吴先生的投诉事件,浙江在线记者也致电了奔驰杭州中升星宏4S店,对方表示已了解吴先生奔驰GLA自燃的事情,但关于这个事情的具体细节需要向专门负责处理此事的同事咨询。该同事目前正在集团开会,不方便及时回复。记者也随即联系了这位负责人,电话始终无人接听。

  为了进一步了解事情的最新进展,记者同时拨打了奔驰400客服热线,得到的回复是在后台能查询到此事,但最新的情况是目前正在安排跟进中。至于具体的情况,该客服表示并不了解,会让相关的人员进行回访。关于吴先生的奔驰GLA的自燃事件,浙江在线汽车频道也将持续关注。

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